Il mercato.
L'economia dei paesi avanzati si sta completamente ristrutturando e riorganizzando. La risorsa informazione è il cardine del cambiamento ed è sotto gli occhi di tutti la straordinaria accelerazione che la tecnologia ed il software, in quanto strumento, hanno impresso a questa evoluzione.
Le imprese devono restare al passo o persino anticipare il cambiamento per mantenere il vantaggio competitivo acquisito o per conquistarlo. Nell'area hi-tech, il cliente vuole prodotti non convenzionali, adattati alle sue specifiche esigenze ed in tempi sempre più brevi. Per reggere in questa economia della velocità, le linee di confine tra azienda, fornitore e cliente devono essere sfumate e compenetrarsi. L'aumento della tecnologia informatica ha fatto sì che la forza e la produttività di un'impresa, anche tradizionale, si basino sempre di più sulla risorsa informazione e sulla sua creazione.